Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ acbvip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acbvip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm quy định nạp rút ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
acbvip Quy định sử dụng dịch vụ acbvip
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ quy trình từ xác thực đăng nhập đến cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP; thông tin tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu ngoài quy trình xử lý thanh toán đã xác minh.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua và áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn không cần gửi yêu cầu bằng tiếng Anh hay chờ phản hồi dài dòng; cứ mô tả vấn đề, chúng tôi sẽ tra cứu và phản hồi thẳng vào điểm cần giải quyết.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản acbvip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch ví điện tử đến quyền của bạn khi muốn đóng tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung đã công bố tại thời điểm đó.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết có thể thay đổi qua quy trình xác minh danh tính. Liên hệ live chat hoặc email để được hướng dẫn cụ thể từng bước.

Giao dịch sẽ bị tạm dừng để xác minh. Chúng tôi liên hệ qua kênh hỗ trợ để xử lý; trong thời gian này số tiền chưa được ghi nhận vào số dư tài khoản.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể không được hoàn trả theo điều khoản.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tải trực tiếp trên trang này; chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền; tài khoản bị khóa sau khi hoàn tất quy trình.